よくあるご質問

全商品共通

開封後の賞味期限はどの程度ですか？
ビタミンC等の自然保存なので1か月以内でのご利用をお願いします。
※スマイリーの完全保存料不使用なので小分け袋に関しては、10日～14日以内くらいがお勧めです。
いままでのものとサイズ、色、香りが違う気がするんですが･･･
弊社商品は全て着色料不使用です。そのため、素材の色がそのまま商品の色に反映されております。
季節や、原料、製造温度、オイルコーディングなど、ごくわずかな違いで色や大きさにムラが発生いたしますが、品質に問題ございませんのでご安心ください。
明らかに全く異なると感じる場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。
グレインフリー・グルテンフリーの商品は何がありますか？
グレインフリーの商品は下記の通りです。

【犬用】
・アボ・ダーム　ジョイントヘルス
・アボ・ダーム　スモールブリードラム
・アボ・ダーム　スモールブリードビーフ

【猫用 】
アボ・ダームキャット　サーモン&ツナ

ただし、ピナクル・Smileyの全商品につきましては小麦を使用しておりません。
グレインフリーではありませんが、グルテンフリーの商品です。
グルテンアレルギーのため、グレインフリー商品をお探しの場合は、ピナクルやSmileyについてもご使用いただけますので、ご検討いただければ幸いです。

Smileyについて

Smileyは総合栄養食ではないのはなぜですか？
Smileyはビタミンやミネラルを添加していないため、一般食となり、総合栄養食の基準は満たしておりません。
近年増加している、運動量の少ないワンちゃんやミネラル過多で腎臓や肝臓にトラブルを抱えるワンちゃんが食べられるように配慮し、作られたフードです。
総合栄養食が食べられなくなったワンちゃんに療法食以外の選択肢も増やしてほしい、食べられるものを増やしたい、という思いから作られています。
Smileyは総合栄養食ではないですが、Smileyだけではだめですか？
総合栄養食の8割程度の栄養基準を満たしておりますので、Smileyのみでもご利用いただけます。
ただし、わんちゃんの健康状態によりますので、気になる方は、かかりつけの獣医師さんにご相談ください。
また、トッピングをしていただくと、その子その子に応じたオリジナルのフードになるので、手作り食のベースフードとしてもお喜びの声を多数頂戴しています。
Smileyのタンパク質の含有率が低めなのが気になります。
肉、魚は生肉のみを使用し、添加物を一切使っておりませんので、素材以上のタンパク質含有率にはなりません。
Smileyにトッピングするとしたらなにがよいですか？
【オススメトッピング】
①ビタミンACEが豊富に含まれているお野菜
　キャベツ、ほうれん草、ブロッコリー、なす、枝豆
②肥満予防としては食物繊維のあるもの
　しいたけ、大根、ゴボウ
③タンパク質量をプラス
　お肉やお魚
Smileyの加熱処理の温度はどのくらいでしょうか？
Smileyは一般的にドッグフードを製造する際に使われるエクストルーダーにて、最高温度100度程度製造しております。
Smileyに切り替える時に気を付ける点はありますか？
オイルコーティングをしていないため、消化が早いです。
また、乳酸菌の数が1,300億個/100gと非常に多く含まれているので、便が緩くなる可能性があります。
2・3日で改善するようであれば基本的に問題ありませんが、長引く場合などは、使用を中止いただくか、獣医師へ相談ください。
それまで使用していたフードに少しずつスマイリーを加えていただき、1週間程度かけて切り替えいただくことをオススメしております。
Smileyをふやかすとドロドロになってしまいます。どうしてですか？
オイルコーティングをしていないため、水分の浸透が非常に早いです。ふやかす場合は、お湯ではなくお水をオススメしております。
特にポークは浸透が早いため、状態を見ながら水分量の調整ください。
Smileyを食べてから便の量が減ったのですが？
原材料に生肉（生魚）を豊富に使用しているため、しっかりと消化吸収されます。
そのためフードを変えた直後など、便が減る傾向がございます。
Smileyを食べてから尿臭が減ったのですが？
ビタミンを添加していないため、フードを変えた直後など尿の色が薄くなる・においが減る傾向がございます。
人間でもビタミン剤やドリンクを摂取した後に、尿の色やにおいが変化するのと同様です。
Smileyでドロっとした目ヤニは減ったのですが、涙がいっぱい出るようになりました。どうしてですか？
オイルコーティングをしているフードについては、空気に触れることで少しずつ酸化が進みます。そのため、場合によってはフードを食べることにより摂取した油の質が低下しており、目ヤニの原因になっている場合がございます。
Smileyはオイルコーティングをしておりませんので、摂取した油が原因による目ヤニの場合は改善するケースがございます。
涙が出るようになった場合は、反対に油の不足が考えられます。
その場合は、アマニオイルやエゴマオイルをフードに追加していただくことをオススメしております。

アボ・ダームについて

アボカドはワンちゃんに良くないときいたのですが…
アボカドを犬に与えてはいけないといわれる理由として、含有される「ペルシン」という成分がございます。
ペルシンは特定の品種のアボカドの種、皮、樹皮、葉に含まれると言われております。
弊社で取り扱いしておりますアボ・ダームに使用しているアボカドには、「ペルシン」が含まれていないという検査結果が出ております。
その為、発売開始よりアボカドによる中毒の報告もなく、皆様に安心してご利用いただいております。
コラーゲンスプレーは犬が舐めても大丈夫ですか？
ワンちゃんが舐めて有害な物質が含まれておりませんので、多少舐めても大丈夫が、食用ではないので、保管にはお気をつけください。

ピナクルについて

ボーンブロススープって何ですか？
骨（骨髄）を煮込んだスープのことで、栄養素を豊富に含んでいます。
特にコラーゲンや消化酵素が多く含まれ、腸内フローラを整えて、アレルギーになりにくい体質に。
ボーンブロススープはドッグフードを作るときに加熱をしても栄養素は大丈夫？
スープを作る段階で加熱をしておりますので、問題はございません。
栄養素が豊富に含まれたスープの水分そのものを使用するのでフードの中にも栄養素はしっかり残っております。
ピナクルダックに使用しているターキースープでターキーアレルギーは出ないの？
液体状（オイルも含む）になっている原料はすでにアレルギーを起こすタンパク質より分子が小さくなって、アミノ酸に変化されているので、基本的には起こりにくくなっております。
気になる場合はかかりつけ獣医さんにご相談の上、ご使用をご検討ください。

お買い物について